품질 관점에서 보는 휴리스틱 평가 10원칙
이 글은 제이콥 닐슨의 ‘휴리스틱 평가 10원칙’을 기반으로 QA 관점에서 사용성 검증 방식을 설명합니다. 기존 기능 테스트를 넘어, 사용자 경험 품질을 테스트 케이스로 구조화하고 적용하는 방법을 다룹니다. 마지막으로, 실무 적용 사례와 함께 QA가 경험 품질을 다루는 이유를 강조합니다.
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LLM 품질 테스팅 시작하기
안녕하세요. 오피스품질팀에서 한컴오피스 Web 및 한컴어시스턴트를 담당하는 7년 차 QA 엔지니어 이수동입니다. LLM에 관심이 높아지면서 해당 기술을 활용한 제품들이 출시되고 있습니다. 우리 회사도 한컴어시스턴트, 한컴피디아 등 AI 기술을 활용한 프로젝트를 진행하고 있으며, 제품 특성에 맞춘 자체 sLLM도 개발하고 있습니다. 이에 따라 LLM 및 sLLM(이하 (s)LLM)에 대한 자체 품질 평가가 필요해졌습니다. 품질보증실 내부에서는 별도 sLLM 테스팅 …