이 글은 전략적 QA(품질 보증)와 리스크 관리의 필요성을 강조하고, 소프트웨어 품질 확보와 장애 예방을 위한 테스트 전략 및 사례를 분석합니다. QA 실패로 인한 실제 기업 사례를 통해 리스크 기반 QA의 중요성을 조명하며, 장애 발생 시 효과적인 대응 전략까지 폭넓게 다룹니다.

이 글은 제이콥 닐슨의 ‘휴리스틱 평가 10원칙’을 기반으로 QA 관점에서 사용성 검증 방식을 설명합니다. 기존 기능 테스트를 넘어, 사용자 경험 품질을 테스트 케이스로 구조화하고 적용하는 방법을 다룹니다. 마지막으로, 실무 적용 사례와 함께 QA가 경험 품질을 다루는 이유를 강조합니다.